PRIVACY POLICY

個人情報保護方針

エネサンスグループ 個人情報保護ポリシー

エネサンスグループは、以下に定める「個人情報保護ポリシー」に沿って、お客様の個人情報保護に向けて取り組んでいきます。

  • 1. 当グループは、社員に対する啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う店所ごとに個人情報管理者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。

  • 2. 当グループは、当グループのシステムに格納された個人情報について、合理的な技術的施策をとることにより、個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏洩などの危険防止に努めます。

  • 3. 当グループは、お客様からご提供いただいた個人情報を
    ■お客様との契約上の責任を果たすため
    ■より良い商品・サービスを開発するため
    ■お客様へ有用な情報をお届けするため
    ■その他の正当な目的のため
    のみに使用します。

  • 4. 当グループは、お客様からご提供いただいた個人情報を、正当な理由のあるときを除き、業務の委託先及び提携先並びに当グループの関連業務の承継先以外の第三者には提供しません。

  • 5. 当グループは、お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、その収集目的、当グループがお客様の個人情報を提供する第三者の範囲、お客様の当社対応窓口などをお知らせします。

  • 6. 当グループは、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に提供する場合は、特段の事情のない限り、契約による義務付けの方法により、その第三者からの漏洩、再提供の防止などを図ります。

  • 7. 当グループは、第三者から提供された個人情報を、お客様からご提供いただいた個人情報と同様に適切な管理に努めます。

  • 8. 当グループは、匿名加工情報の取り扱いについて、法令その他の規範に基づき、適切な管理に努めます。

  • 9. 当グループは、お客様が提供された個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、合理的な範囲で対応いたします。あらかじめお知らせした当グループ対応窓口までお申し出下さい。

  • 10. 当グループは、お客様の個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、本ポリシーを含むコンプライアンスプログラムの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

お客様へのご案内文

個人情報のお取扱いについて

当社は、お取引に伴いお客様の個人情報を頂いております。
この書面はこのたびのお取引に伴い入手するお客様の個人情報の保護とお取扱いにつきまして、個人情報保護法の規程に従いご説明するものです。

1. 個人情報に対する当社の基本姿勢

当社は個人情報保護法の趣旨を尊重し、これを担保するために「個人情報保護ポリシー」を定め実行してまいります。

2. 当社が保有する個人情報

1. 当社は、LPガス・灯油・電気等供給の申込みの受付、設備工事、保安点検、ガス機器・石油機器・電気機器・住宅設備・建築リフォーム等の当社が扱う商品・サービスの販売、各種アンケート実施の際にお客様から入手した個人情報を有しています。

2. お客様の個人情報は、当社のデータベースシステムに登録されます。当社データベースシステムに登録されるお客様の個人情報は、氏名、住所、電話番号、振替口座番号、ガス機器種類等、お客様に交付したクレジット申込書・自動引落し申込書もしくはLPガス・灯油・電気販売契約書、当社が扱う商品・サービスの販売契約書に記された個人情報、売買により発生する入金情報等です。

3. お客様の個人情報の利用目的

1. LPガス・灯油・電気等のエネルギー供給取引を行うため

2. LPガス・灯油・電気等の設備工事を行うため

3. 液化石油ガス法に基づく次のLPガスの保安に関する業務を行うため
・供給開始時点検・調査(LPガスの供給を開始するときの設備の点検や調査等)
・容器交換時等供給設備点検(容器、調整期、バルブ、供給管等の外観点検等)
・定期供給・消費設備点検(LPガス設備のガス漏れ試験、ガス器具や給排気設備調査等)
・周知(LPガスの使用上の注意などを記載したパンフレットの定期的配布等)
・緊急時対応(お客様からの災害発生等の連絡に対する迅速な措置等)
・緊急時連絡(お客様からの災害発生等の連絡について他の保安専門機関への依頼等)

4. ガス・灯油・電気等の各種機器・住宅設備・建築リフォーム等の当社が扱う商品・サービスの販売、代金回収、設置・工事、修理・点検、アフターサービス等

5. 当社が扱うその他商品・サービス等のダイレクトメール、訪問販売等

6. 上記に関する商品・サービス等のお知らせ・案内、調査、データ分析等

4. お客様の個人情報の外部委託

業務を円滑に遂行するため、LPガス容器の配送会社、LPガス設備の保安点検会社、集金・検針委託者、設備工事会社、集中監視センター、口座振替先等の金融機関、情報処理会社、当社グループ各社等に業務の一部を委託することがあります。このため、必要の範囲で委託先へ個人情報を提供する場合があります。その際には、当社は委託先との間で個人情報の取扱いに関する適切な監督を行います。

5. お客様の個人情報の第三者への提供および及び第三者からの受領

第三者への提供、第三者からの受領にあたっては、法の手続を履行した上で、機密保持のための必要な措置を講じます。

6. お客様の個人情報の共同利用

当社は、当社グループ会社間で上記個人情報について、上記利用目的の範囲内で共同利用させて頂きます。共同して利用する個人情報の管理責任者は、株式会社エネサンスホールディングスになります。

7. お客様の個人情報の保護対策

1. 当社の従業員に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。

2. 当社が保有するデータベースシステムについては、必要なセキュリティ対策を講じます。

8.お客様の個人情報の開示・訂正等の方法

1. 当社は、取得した個人情報に関して、ご本人が開示・訂正等の各請求があったときは、法令等に定められた範囲内で対応します。また、各請求方法は、当社指定の書式のみを受け付けます。

2. お客様本人が各請求を行う場合、お客様本人の確認のために、運転免許証・健康保険証・住民基本台帳カード・マイナンバーカード(個人番号のない表面)、パスポートのいずれかの書類をご提出いただきます。

3. 代理人が各請求を行う場合、代理人の資格証明のために、委任状及び印鑑登録証明書をご提出いただきます。また代理人本人及びお客様本人の確認のために、運転免許証・健康保険証・住民基本台帳カード・マイナンバーカード(個人番号のない表面)・パスポート・登記事項証明書・戸籍謄本のいずれかの書類をご提出いただきます。

4. 請求書の記載、本人・代理人の確認書類に不備等がある場合、当該請求をお断りします。

9. お客様の個人情報に関するお問い合わせ先

販売会社名 個人情報の
取扱責任者
お客様ご相談窓口
株式会社エネサンス北海道 総務部長TEL:011-641-3030
FAX:011-640-2615
株式会社エネサンス東北 総務部長TEL:022-355-9061
FAX:022-355-9071
株式会社エネサンス関東 管理部長TEL:03-5404-5416
FAX:03-5404-5432
株式会社エネサンス新潟 管理部長TEL:025-382-5161
FAX:025-382-5164
株式会社エネサンス中部 管理部長TEL:0567-95-3101
FAX:0567-95-7679
株式会社エネサンス九州 管理部長TEL:0952-32-1511
FAX:0952-32-1569

10. 改定

当社は、この「個人情報保護ポリシー」、「お客様へのご案内文」の内容の全部又は一部を改訂することがあります。 改定した場合には、当社ホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

平成29年11月1日改定